Informativa sui rimborsi

Politica di restituzione e rimborso
Termini di restituzione
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto per qualsiasi motivo, puoi restituircelo per un rimborso completo o uno scambio. Si prega di vedere di seguito per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione.

RITORNA
Tutti i resi devono essere timbrati entro trenta (30) giorni dalla data di consegna. Tutti gli articoli restituiti devono essere nuovi e non utilizzati, con tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
Devi avvisarci prima di spedire un reso, il nostro indirizzo di ritorno è diverso da quello elencato sul sito web. La notifica deve essere effettuata per iscritto utilizzando solo il modulo "Contattaci" sul nostro sito web. Gli articoli che invii devono essere tracciati, completamente assicurati, è richiesta la firma di un adulto e devono mostrare chiaramente il nome del cliente e un indirizzo di restituzione.

PROCESSO DI RESO
Per restituire un articolo, contattaci per iscritto e ottieni un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) e l'indirizzo per spedire l'articolo. Dopo aver ricevuto un numero RMA e il nostro indirizzo di restituzione, imballare l'articolo in un pacco imbottito seguito da una piccola scatola e l'intera piccola scatola messa in una scatola media con nastro adesivo. Assicurati che la scatola sia difficile da aprire e ottieni una ricevuta quando consegni loro il pacco. La scatola non dovrebbe dire parole come diamanti o gioielli all'esterno.

RIMBORSI
Dopo aver ricevuto il tuo reso e aver controllato le condizioni del tuo articolo, elaboreremo il tuo reso o cambio. Si prega di consentire almeno sette (7) giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo per elaborare il reso o lo scambio. Ti informeremo via e-mail quando il tuo reso sarà stato elaborato. Gli articoli che ci spedisci sono soggetti a un'ispezione completa, se questa ispezione mostra che l'articolo non è quello che abbiamo inviato, non autentico o danneggiato, ti informeremo dei nostri risultati e gli articoli che hai inviato ti verranno restituiti senza obbligo di rimborso.

ECCEZIONI
Per prodotti difettosi o danneggiati, contattaci al numero del servizio clienti riportato di seguito per organizzare un rimborso o uno scambio. Se per qualsiasi motivo l'articolo inviato è danneggiato durante il trasporto, è necessario segnalare il problema al corriere. La spedizione senza assicurazione che arriva danneggiata o smarrita non avrà diritto a risarcimento e verrà successivamente rispedita al mittente. Gli ordini una volta effettuati non possono essere annullati.

ISPEZIONE
Una volta ricevuta la spedizione, ti informeremo tramite e-mail a meno che la spedizione non contenga un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).

I prodotti che ci vengono restituiti sono soggetti a ispezione, questa procedura prevede la garanzia che sia stato restituito il prodotto corretto, nonché l'assicurazione che l'articolo sia completamente integro.

In caso di dubbi in merito all'ispezione dei tuoi articoli, verrai contattato prima che venga deciso un risultato. Se non rispondi o non sei disponibile, potremmo restituirti l'articolo senza ottenere un risultato.

Reclami di perdita, danno o manomissione sono interamente ed esclusivamente tra il cliente e il corriere, se sospetti che il tuo articolo sia stato perso, danneggiato o manomesso durante il trasporto, dovresti contattare il corriere che era in cura dell'articolo che hai inviato .

DOMANDE

Se hai domande sulla nostra politica di restituzione, ti preghiamo di contattarci utilizzando il nostro sito web.